【共筑满足消费】南充市十大消费维权典型事例（六）

  中心提示：2024年3月10日，营山县维护顾客权益委员会接顾客杨先生投诉称：自己在营山县一海鲜店购买了478元（134元/斤）的梭子蟹，回家后发现绑梭子蟹的绳子就有1斤左右，存在诈骗消费行为，曾向该店反映，该店称是合理的，自己对此有贰言。……（世界食品网-）

  在第43个“3·15世界顾客权益日”到来之际，南充市维护顾客权益委员会在2024年受理的维权案子中，甄选出十大消费维权典型事例对外发布，事例触及预付式消费、老年人消费、未成年人消费等多个范畴。通过发布典型事例，旨在提示很多购买的人在日常消费中增强危险防备认识，一起，也催促运营者依法诚信运营，共筑满足消费环境。

  2024年3月10日，营山县维护顾客权益委员会接顾客杨先生投诉称：自己在营山县一海鲜店购买了478元（134元/斤）的梭子蟹，回家后发现绑梭子蟹的绳子就有1斤左右，存在诈骗消费行为，曾向该店反映，该店称是合理的，自己对此有贰言。营山县消委会接投诉后，工作人员对被投诉海鲜店进行突击检查，在该店运营场所水箱内发现有赤色绳子绑缚的青蟹12只。其标示零售价：98.0元/500g，会员价：88.2元/500g。消委工作人员对12只青蟹进行称重，12只青蟹＋绳合计4.05kg，其间青蟹毛重2.775kg，青蟹毛重占总分量68.5%，绳子占总分量31.5%。绳子占比最大的一只青蟹为青蟹＋绳重0.4kg，青蟹毛重0.225kg，绳子占比43.75%。通过进一步查询，被投诉海鲜店为赚取高额赢利，购进蟹类产品后，再从商场购买广大的塑料绳对螃蟹进行五花大绑，绑缚后的螃蟹放入水箱后，绳子通过吸水，变得反常沉重。海鲜店在出售时，额定绳子的分量也会计入螃蟹的分量，然后赚取高额的赢利。商家对消费的人解说：为避免螃蟹互相攻击，这是必要的绑缚。

  依据《零售产品称重计量监督管理办法》第五条 ：“零售产品经销者运用称重计量用具每次当场称重产品，在本办法附表1、附表2称重范围内，经核称产品的实践分量值与结算分量值之差不得超越该表规则的负误差”，其间海（水）产品称重分量小于等于2.5kg，其负误差应不超越5g。而被投诉12只青蟹附加物分量均超越5g。运营山县消委会工作人员向海鲜店老板普法，海鲜店老板也认识了自己的过错，通过调停，海鲜店向顾客杨先生退还了货款，并补偿200元。营山县消委会将该头绪移送营山县商场监督管理局，营山县商场监督管理局依据《中华人民共和国顾客权益维护法》对海鲜店做出罚款3000元的行政处罚。

  从海鲜运营商家视点，诚信运营才是耐久之道。缺斤少两、以次充好或许能在单笔买卖中多赚几元，却会砸了自家招牌。一旦名誉受损，客源丢失，丢失远非那点蝇头小利可比。像诚信商家，明码标价、足斤足两，顾客天然口口相传，生意益发兴隆。

  于商场监管层面，工作人员还需强化日常监督，添加巡查频次，随机抽检商户计量用具，加大惩办力度。只要三方共同发力——顾客活跃保卫权益、商家据守诚信、监管部门严厉履职，海鲜商场才干成为公平买卖、令人安心的消费场所，昌盛方能耐久。